面临的问题：

网络、业务不断扩张，指标、任务日趋加强；

合同、费用变更频繁，核查、核算缺乏手段；

资源、人员缺少监管，决策、工作无法保障；

代维、业主频起争端，沟通、回访缺少监管；

解决的思路：

建立一个资源、合同、费用和人员的统一管理平台；

建立一个工作、任务的监控平台；

建立一个工作人员、代维公司、业主的沟通平台；

建立一个基站建设、规划的支撑平台；

主要功能

3.1 工作提醒模块：

可根据用户职责范围及管理权限，自动分类进行工作业务提醒。

3.2 台帐管理模块：

管理基站各类台账信息：合同信息、房租缴纳信息、电费缴纳信息、抄表信息、付款信息、工作进展等。

3.3 工作监督模块：

员工可查看近期工作安排及工作任务计划；领导可实时掌控员工及代维公司工作进展情况，并可直接派发工作短信，督促工作顺利开展。

3.3 代维单位监管模块：

系统可自定义考核指标及标准，可根据代维单位工作状况进行指标考评和对比分析。

3.4 费用管理模块：

系统可对房租金额、电费金额、租期等关键指标进行对比分析及图形呈现，支持领导决策分析。

3.5 事件管理模块：

主要包括回访管理及突发事件管理。管理人员可设定业主回访工作计划，由片区经理按计划对业主定期回访，并管理回访信息；同时管理突发事件及建立处理经验库，并自动进行突发事件处理提醒。