利用信息化技术改善就医流程，提供针对患者就医的全方位信息推送服务，为考虑患者年龄层次分布较广，保留传统短信和微信相结合的方式，在特殊要求情况下，还可添加IVR智能机器拨打的方式进行患者服务。

功能说明 :就诊全流程信息推

送引擎院前：

门诊坐诊通知服务、预约挂号通知信息、患者门诊坐诊流程指导服务、 医院活动通知信息、优惠活动信息、温馨提示。院中门诊：门诊导诊信息服务、检查导诊信息服务、检查结果通知服务、检查异常提醒服务、健康资讯服务、生日祝福等服务、候诊排队、检查排队。

院中住院：

住院费用通知信息、入院导诊服务、病区导诊服务。

院 后：

复诊通知、医生医嘱、用药信息、妇幼保健、慢性病跟踪、随访服务、自定义短信服务。体检中心：检前指南服务、检查通知、体检报告领取通知、体检报告信息、检后健康服务。

通过对病患者入院就诊的过程监控，提供针对性的贴心信息服务。

信息服务由系统依据管理人员设定规则（服务短信派发规则；检验异常、检验危急值、体检异常判断规则…），通过病患者就诊信息监控自动生成并派发。

允许病患者通过回复短信内容“终止服务”取消短信服务。

门诊服务

住院服务

危急值提醒服务

危急值管理是对用户设定的重要检查类型的重要指标，进行实时监控。当发现客户检查指标达到危急值提醒范围时，立即对客户当前的主治医生进行短信提醒，提醒医生关注客户的检查结果、及时采取针对性的治疗。

允许管理人员可自行定义需要派发危急值提醒的检查科室、检查项目、分析指标、异常范围、通知内容。

危急值提醒确认

需医生回复短信进行危急值提醒的确认功能，保证危急值提醒医生能准确接收。

危急值提醒重发机制

对指定时间（5分钟）医生未回复短信的，系统自动继续危急值提醒重发，最多重发3次。

危急值提醒升级机制

对危急值重发后任未接收到医生回复短信的，自动进行升级，向相关领导进行短信发送。

其它服务

患者信息服务平台是五大功能中最能让患者直观感受到就医服务提升的重要平台。

患者信息服务平台除对患者就诊过程服务加强外，还为医院满意度调查提供辅助，平台系统通过多种渠道智能推送就诊信息，患者对就诊过程如有不满意或建议进行回复，值班人员将信息收集后及时与患者电话沟通，将存在问题及时向患者反馈并整改落实。

患者信息服务平台的开通，使医院及时了解群众医疗保健需求，接受社会公众监督，查找医疗服务中的不足，及时落实整改。

这一平台的建立，为提升医院医务人员形象以及与患者之间沟通提供了又一便捷路径。